فهرست مطالب

قوانین و شرایط استفاده از سایت سپاهان متعهد

آخرین به‌روزرسانی: [1405/05/25]

به وب‌سایت سپاهان متعهد خوش آمدید. استفاده از این وب‌سایت، مشاهده محصولات، ثبت سفارش و خرید از فروشگاه به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و شرایط مندرج در این صفحه است.

هدف ما در سپاهان متعهد، فراهم‌کردن تجربه‌ای شفاف، مطمئن و حرفه‌ای برای مشتریان است. به همین دلیل، توصیه می‌کنیم پیش از ثبت سفارش، این قوانین را با دقت مطالعه کنید.

شرایط عمومی استفاده از سایت

استفاده از وب‌سایت سپاهان متعهد برای مشاهده محصولات، دریافت اطلاعات، ثبت سفارش و برقراری ارتباط با مجموعه، با رعایت قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران امکان‌پذیر است.

پذیرش قوانین و شرایط

با ورود به سایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا خرید محصول، کاربر تأیید می‌کند که قوانین و شرایط استفاده از سایت را مطالعه کرده و با آن موافق است.

در صورتی که با هر یک از مفاد این قوانین موافق نیستید، لطفاً از ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت خودداری کنید.

استفاده صحیح از سایت

کاربران متعهد می‌شوند از وب‌سایت به شیوه‌ای قانونی و متعارف استفاده کنند و از هرگونه اقدامی که موجب اختلال در عملکرد سایت، آسیب به اطلاعات، سوءاستفاده از خدمات یا ایجاد اختلال برای سایر کاربران شود، خودداری نمایند.

استفاده از اطلاعات و محتوای سایت برای اهداف غیرقانونی، تجاری بدون اجازه یا هرگونه سوءاستفاده از نام و اعتبار سپاهان متعهد مجاز نیست.

شرایط ثبت سفارش و خرید

اطلاعات سفارش

هنگام ثبت سفارش، مشتری موظف است اطلاعات موردنیاز از جمله نام، شماره تماس، نشانی و سایر اطلاعات لازم برای پردازش و ارسال سفارش را به‌صورت صحیح و کامل وارد کند.

مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده بر عهده مشتری است. در صورت درج اطلاعات نادرست یا ناقص، هرگونه تأخیر یا مشکل در پردازش و تحویل سفارش ممکن است متوجه مشتری باشد.

تأیید سفارش

ثبت سفارش در سایت به معنای درخواست خرید محصول است. سفارش پس از بررسی اطلاعات و تأیید نهایی توسط سپاهان متعهد وارد فرآیند پردازش خواهد شد.

در مواردی مانند اتمام موجودی، مغایرت اطلاعات، خطای سیستمی، مشکلات پرداخت یا شرایط پیش‌بینی‌نشده، سپاهان متعهد حق بررسی و تعیین تکلیف سفارش را خواهد داشت.

لغو یا اصلاح سفارش

در صورتی که پس از ثبت سفارش نیاز به اصلاح اطلاعات یا لغو سفارش دارید، در اسرع وقت با بخش پشتیبانی سپاهان متعهد تماس بگیرید.

امکان لغو یا اصلاح سفارش به وضعیت سفارش و شروع یا عدم شروع فرآیند آماده‌سازی و ارسال بستگی دارد.

قیمت و موجودی محصولات

قیمت کالاها

قیمت محصولات درج‌شده در سایت تا زمان ثبت سفارش ممکن است تغییر کند. قیمت نهایی قابل پرداخت، همان مبلغی است که هنگام ثبت و تکمیل سفارش به مشتری نمایش داده می‌شود.

در صورت بروز خطای فنی یا درج اشتباه قیمت، سپاهان متعهد می‌تواند موضوع را بررسی و پیش از نهایی‌شدن سفارش با مشتری هماهنگ کند.

موجودی محصولات

نمایش یک محصول در سایت لزوماً به معنای تضمین موجودی آن در هر لحظه نیست. موجودی محصولات ممکن است به‌دلیل فروش هم‌زمان، تغییرات انبار یا شرایط تأمین تغییر کند.

در صورت عدم امکان تأمین کالای سفارش‌داده‌شده، موضوع به مشتری اطلاع داده خواهد شد و درباره ادامه یا لغو سفارش تصمیم‌گیری می‌شود.

شرایط پرداخت

پرداخت سفارش باید از روش‌های پرداخت فعال و مورد تأیید سایت انجام شود.

مشتری موظف است هنگام پرداخت، اطلاعات لازم را به‌درستی وارد کند و از انجام پرداخت‌های غیرمجاز یا خارج از مسیرهای اعلام‌شده توسط سپاهان متعهد خودداری نماید.

پس از ثبت موفق پرداخت، سفارش وارد فرآیند بررسی و آماده‌سازی خواهد شد.

شرایط ارسال و تحویل سفارش

زمان ارسال

زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش با توجه به نوع محصول، موجودی، مقصد و شرایط سفارش متفاوت است.

زمان تقریبی ارسال در صورت نیاز هنگام ثبت سفارش یا از طریق واحد فروش و پشتیبانی به مشتری اعلام خواهد شد.

مسئولیت دریافت سفارش

مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، نشانی و شماره تماس صحیح و قابل دسترسی ارائه کند.

در صورت درج نشانی اشتباه، عدم حضور گیرنده، خودداری از دریافت کالا یا سایر مواردی که ناشی از اطلاعات نادرست مشتری باشد، مسئولیت هزینه‌ها و تأخیرهای احتمالی بر عهده مشتری خواهد بود.

بررسی کالا هنگام تحویل

توصیه می‌شود مشتری هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و وضعیت ظاهری کالا را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب یا مغایرت، موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به سپاهان متعهد اطلاع دهد.

شرایط مرجوعی و بازگشت کالا

سپاهان متعهد تلاش می‌کند محصولات را با مشخصات صحیح و مطابق سفارش مشتری ارسال کند.

شرایط، مهلت و نحوه مرجوع‌کردن کالا مطابق صفحه شرایط و روش‌های مرجوعی کالا مجموعه خواهد بود.

موارد قابل بررسی برای مرجوعی

در صورت وجود مغایرت کالا با سفارش، ایراد یا آسیب قابل بررسی، مشتری باید موضوع را همراه با اطلاعات سفارش و در صورت نیاز تصاویر و مستندات مربوطه به پشتیبانی اعلام کند.

پس از بررسی شرایط، درباره پذیرش یا عدم پذیرش درخواست مرجوعی تصمیم‌گیری خواهد شد.

بازگشت وجه

در صورت تأیید درخواست مرجوعی و استحقاق بازگشت وجه، مبلغ مطابق روش پرداخت و فرآیند مالی مجموعه به حساب یا روشی که طبق اطلاعات ثبت‌شده قابل استرداد است، بازگردانده خواهد شد.

مدت زمان بازگشت وجه بسته به فرآیند بانکی و مالی می‌تواند متفاوت باشد.

مسئولیت مشتری در استفاده از سایت

مشتری مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری، رمز عبور و اطلاعات ورود خود است و نباید این اطلاعات را در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار دهد.

هرگونه فعالیتی که با حساب کاربری مشتری انجام شود، تا زمانی که خلاف آن اثبات نشده باشد، منتسب به صاحب حساب خواهد بود.

در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب، مشتری باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به سپاهان متعهد اطلاع دهد.

حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران

حفظ حریم خصوصی مشتریان برای سپاهان متعهد اهمیت دارد.

اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش یا برقراری ارتباط با سایت ارائه می‌کند، برای انجام فرآیندهایی مانند پردازش سفارش، پرداخت، ارسال کالا، پشتیبانی و ارتباطات مرتبط با سفارش استفاده خواهد شد.

سپاهان متعهد تلاش می‌کند اطلاعات کاربران را در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه نگهداری و از آن در جهت ارائه خدمات بهتر استفاده کند.

مالکیت معنوی محتوای سایت

تمامی محتواهای موجود در وب‌سایت سپاهان متعهد، از جمله متن‌ها، تصاویر، طراحی صفحات، لوگو، نام تجاری، اطلاعات محصولات و سایر عناصر محتوایی، متعلق به سپاهان متعهد یا صاحبان قانونی آن‌هاست.

کپی، بازنشر، تغییر، انتشار مجدد یا استفاده تجاری از محتوای سایت بدون دریافت اجازه قبلی مجاز نیست.

استفاده از محتوای سایت صرفاً در چارچوب قوانین و با رعایت حقوق مالکیت معنوی امکان‌پذیر است.

محدودیت مسئولیت

سپاهان متعهد تلاش می‌کند اطلاعات محصولات، قیمت‌ها، موجودی و سایر اطلاعات سایت را با دقت و به‌صورت به‌روز ارائه کند؛ با این حال ممکن است به‌دلیل خطاهای انسانی، فنی یا تغییرات لحظه‌ای، برخی اطلاعات نیازمند اصلاح یا به‌روزرسانی باشند.

در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، موضوع بررسی و در صورت نیاز اصلاح خواهد شد.

همچنین مسئولیت مشکلات ناشی از عواملی خارج از کنترل مجموعه، از جمله اختلالات زیرساختی، مشکلات شبکه، حوادث پیش‌بینی‌نشده یا تأخیرهای خارج از اختیار سپاهان متعهد، مطابق شرایط و مقررات مربوطه بررسی خواهد شد.

تغییر قوانین و شرایط استفاده

سپاهان متعهد می‌تواند در صورت نیاز، مفاد این صفحه را به‌روزرسانی یا اصلاح کند.

نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود و ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش قوانین به‌روزشده خواهد بود.

به همین دلیل، توصیه می‌شود کاربران در صورت خریدهای جدید، قوانین و شرایط استفاده را مجدداً بررسی کنند.

ارتباط با سپاهان متعهد

در صورت وجود هرگونه سؤال درباره قوانین خرید، ثبت سفارش، ارسال، مرجوعی، پرداخت یا سایر خدمات سایت، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با کارشناسان سپاهان متعهد در ارتباط باشید.

هدف ما این است که قبل از خرید، اطلاعات کافی در اختیار شما قرار گیرد و فرآیند خرید با شفافیت و اطمینان انجام شود.

آماده ثبت سفارش هستید؟

محصول موردنظر خود را در فروشگاه سپاهان متعهد بررسی کنید و در صورت نیاز، برای دریافت اطلاعات بیشتر با کارشناسان ما تماس بگیرید.

[مشاهده محصولات]
[تماس با کارشناسان سپاهان متعهد]

پرسش‌های متداول درباره قوانین و شرایط استفاده

آیا استفاده از سایت سپاهان متعهد به معنای پذیرش قوانین است؟

بله. ورود و استفاده از سایت، ثبت سفارش و خرید محصولات به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و شرایط استفاده از سایت است.

آیا قیمت محصولات ممکن است تغییر کند؟

بله. قیمت محصولات ممکن است با توجه به شرایط بازار، تأمین کالا و سایر عوامل تغییر کند. قیمت نهایی سفارش هنگام ثبت و تکمیل خرید برای مشتری مشخص خواهد شد.

آیا موجودی محصولات همیشه تضمین‌شده است؟

خیر. موجودی کالاها ممکن است به‌صورت لحظه‌ای تغییر کند. در صورت وجود مشکل در تأمین محصول پس از ثبت سفارش، موضوع با مشتری هماهنگ خواهد شد.

آیا می‌توان سفارش ثبت‌شده را لغو کرد؟

امکان لغو سفارش به وضعیت آن بستگی دارد. در صورتی که نیاز به لغو سفارش دارید، بهتر است در سریع‌ترین زمان با پشتیبانی سپاهان متعهد تماس بگیرید.

اگر اطلاعات آدرس را اشتباه وارد کنم چه می‌شود؟

مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده بر عهده مشتری است. درج آدرس یا شماره تماس اشتباه ممکن است موجب تأخیر یا ایجاد هزینه‌های اضافی در فرآیند ارسال شود.

شرایط مرجوع کردن کالا چیست؟

مرجوعی کالا مطابق شرایط و ضوابط اعلام‌شده در صفحه «شرایط و روش‌های مرجوعی کالا» انجام می‌شود. برای بررسی درخواست، لازم است اطلاعات سفارش و در صورت نیاز مستندات مربوط به مشکل کالا ارائه شود.

بازگشت وجه چگونه انجام می‌شود؟

در صورت تأیید مرجوعی و واجد شرایط بودن درخواست، وجه طبق فرآیند مالی مجموعه و اطلاعات پرداخت ثبت‌شده بازگردانده می‌شود. زمان نهایی بازگشت وجه می‌تواند به فرآیند بانکی نیز وابسته باشد.

آیا اطلاعات شخصی مشتریان محفوظ می‌ماند؟

سپاهان متعهد اطلاعات مشتریان را برای انجام سفارش، پرداخت، ارسال، پشتیبانی و ارائه خدمات مرتبط استفاده می‌کند و تلاش می‌کند از اطلاعات کاربران در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه محافظت کند.